Política de Privacidad
Última actualización: 31 de octubre de 2025
1. Introducción
En XUPERVOX, tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Información de Cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y datos de pago.
Contenido de Audio/Voz: Los archivos de audio y transcripciones que procesas a través de XUPERVOX se recopilan y se usan para proporcionar el Servicio.
Información de Uso: Recopilamos datos sobre cómo usas nuestro Servicio, incluidos registros de acceso, archivos consultados y búsquedas realizadas.
Información del Dispositivo: Podemos recopilar información sobre el dispositivo que utilizas, incluido tipo de navegador, dirección IP, sistema operativo y datos de ubicación aproximada.
Cookies y Tecnologías Similares: Usamos cookies, pixels de seguimiento y tecnologías similares para mejorar tu experiencia.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Procesar pagos y transacciones
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y cambios de servicio
- Realizar análisis para mejorar funcionalidades y experiencia del usuario
- Entrenar y mejorar modelos de IA (solo si has dado consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraude y garantizar seguridad
4. Compartición de Datos
No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir datos con:
- Proveedores de Servicios: Procesadores de pago, proveedores de alojamiento en la nube
- Cumplimiento Legal: Autoridades si lo requiere la ley o una orden judicial
- Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Encriptación de extremo a extremo para datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso restringido a información personal
- Auditorías de seguridad regulares
6. Retención de Datos
Retenemos tu información personal solo mientras sea necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, lo que resultará en la eliminación de tus datos personales dentro de 30 días, excepto cuando la ley requiera retención.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos
- Eliminación: Solicitar que eliminemos tus datos (derecho al olvido)
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato portátil
- Objeción: Objetar el procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacy@xupervox.com.
8. Cumplimiento Legal
XUPERVOX cumple con regulaciones de privacidad incluyendo GDPR (Unión Europea), CCPA (California) y otras leyes de protección de datos aplicables.
9. Cookies y Rastreo
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán comunicados por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio constituye aceptación de cualquier política actualizada.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus datos, contáctanos en:
Email: privacy@xupervox.com Dirección: [Tu Dirección]